В видео рассказывается про наше решение для удобной совместной работы с пользователем.
Вести учет мы предлагаем в 1С, это наиболее удобно будет делать не отходя от рабочей базы. Поэтому мы создали модуль "Тех поддержка по 1С Near-it.ru".
Как это работает: проходите регистрацию и перед вами откроется удобный инструмент коммуникации между пользователем и нашей команды поддержки. Нажимайте "Новая задача", указываете тему, описываете что сделали, в каком документе что-то не получилось, также пишите, что ожидали от результата, загружаете файлы.
Как это работает: проходите регистрацию и перед вами откроется удобный инструмент коммуникации между пользователем и нашей команды поддержки. Нажимайте "Новая задача", указываете тему, описываете что сделали, в каком документе что-то не получилось, также пишите, что ожидали от результата, загружаете файлы.
Когда берем задачу в работу она перемещается в статус "В работе", далее по готовности задача переходить в статут "Проверить", где дополнительно сообщим в чате. На данный момент в чате внутри программы нет уведомления, но есть телеграмм бот, по нему можно пройти аутентификацию и тогда будут приходить уведомления о сообщениях по задачам.
Инструкция, чтобы подписаться на бота:
1. Найти бот по имени @NearitTicketsBot в Telegram или перейти по ссылке https://t.me/NearitTicketsBot
2. Пройти авторизацию по номеру телефона с помощью найденного бота
3. После прохождения авторизации вам будут приходить сообщения о по вашим задачам Сообщения приходят с 8.00 до 20.00 по Мск
Инструкция, чтобы подписаться на бота:
1. Найти бот по имени @NearitTicketsBot в Telegram или перейти по ссылке https://t.me/NearitTicketsBot
2. Пройти авторизацию по номеру телефона с помощью найденного бота
3. После прохождения авторизации вам будут приходить сообщения о по вашим задачам Сообщения приходят с 8.00 до 20.00 по Мск
Также как еще может пригодится наше решение. Вам теперь не надо держать задачи в голове или в дополнительных ресурсах: заметки,Word, Excel. Вы сразу пишите потребность, мы в свою очередь примемся ее решать или выявим вашу задачу и успешно ее решить.
