Классификация основных бизнес-процессов
превалирующих в данной компании: процессы производства, продаж, планирования, закупок, ценообразования, бюджетирования (финансового планирования), маркетинга и т. п. Также указываются схемы работы компании (способы отгрузки товаров, виды продаж, способы привлечения клиентов, формы оплаты, способы пополнения запасов, варианты доставки, нормативные, временные и количественные критерии выполнения заказов), формы документальной отчетности сотрудников компании и показатели, принятые для ориентира сотрудниками и руководителями компании при выполнении своих прямых обязанностей.